Marc Fotos Fusta Base

ENVIAMENTS I LLIURAMENTS

En el moment en què hagis realitzat la teva comanda i haguem rebut el pagament de la mateixa, rebràs un correu confirmant que l’hem rebut correctament i començarem a gestionar la comanda.

Recorda que si realitzes el pagament per transferència bancària i l’has fet amb una entitat diferent de la qual treballem, a Racó de Fusta ens apareix el pagament 24/48 hores després, has de tenir-ho present per al termini de lliurament de la teva comanda.

Per això et recomanem enviar el justificant del pagament, per agilitzar l’elaboració de la teva comanda.

Els terminis de lliurament poden veure’s alterats per festes locals, nacionals, Setmana Santa, Nadal, entre d’altres.

Les comandes es lliuraran sempre de dilluns a divendres.

Si la comanda inclou articles personalitzats, el seu temps pot excedir més del habitual, per aquest motiu el termini de lliurament apareixerà a la descripció de cada producte.

COSTOS D’ENVIAMENT

El cost d’enviament a la península és de 6,50€ (IVA inclòs) i gratuït per a comandes superiors a 95€ (excepte en articles pressupostats).

El cost d’enviament a les Balears és de 14€.

LLIURAMENT

Si l’empresa de missatgeria no pot realitzar el lliurament de la teva comanda per estar absent al teu domicili, el paquet es dipositarà a la parcel Shop més propera al teu domicili.

Si passat el temps establert per l’agència de transport per a la recollida del paquet, aquest no és recollit, serà retornat al taller de Racó de Fusta, corrent el client amb les despeses d’enviament de la devolució.

Si l’adreça d’enviament que ens ha indicat el client és incorrecta, el client haurà d’assumir i abonar els nous costos d’enviament a l’adreça correcta.

És molt important que el client verifiqui en el moment de la recepció de la comanda que l’embalatge està en bon estat.

Si el paquet que es rep està en mal estat, és a dir, l’embalatge està trencat, deteriorat o aixafat, el client té l’obligació de rebutjar el paquet.

Si observa algun deteriorament ocasionat pel transport, ho ha d’indicar en l’albarà de lliurament en el moment de signar la recepció del mateix.

En aquest cas, el client ha de contactar amb Racó de Fusta tan aviat com sigui possible, indicant la incidència i proporcionant fotografies de l’exterior de l’embalatge i de l’interior del paquet si el client ha acceptat la comanda.

Per verificar l’estat del producte, Racó de Fusta exigirà proves físiques, és a dir, en primer lloc les fotografies i posteriorment el producte per poder procedir a la devolució o canvi del producte incorrecte o defectuós.

Si s’han rebut productes que no corresponen a la comanda sol·licitada, Racó de Fusta tornarà a enviar els productes correctes, sempre que el client no els hagi utilitzat, manipulat o alterat.

A Racó de Fusta tenim una comanda mínima de compra de 15€.

Cada producte comporta personalització del disseny, preparació de la màquina, selecció de materials, manipulació, tall i gravat, polit del producte i posterior embalatge.